Drei Schritte bis zur Freigabe

Wann ist mein Konto bei Bets24 Casino verifiziert?

Die Prüfung schützt Ihr Konto und Ihr Geld und ist in der Regel innerhalb von 23 Stunden abgeschlossen.

Jetzt verifizieren lassen

18+

Sechs Zeilen

Ihr Konto, klar freigegeben

Am Morgen, an dem der Auszahlungsbutton grau bleibt, finden Sie hier alle Antworten.

Betreiber

Bets24 Casino LLC

Lizenz

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-549760

Prüfdauer

23 Stunden

Zeitpunkt

Spätestens vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Upload

Ein vollständiger Upload statt drei Anläufen

Wo liegen die Nachweise im Konto?

Sobald Sie in Ihrem Konto die Rubrik zur Verifizierung öffnen, sehen Sie die drei geforderten Nachweise. Achten Sie auf die Reihenfolge, damit nichts doppelt hochgeladen wird.

Alle vier Ränder sichtbar?

Beim ersten Foto halten Sie den Ausweis flach unter gleichmäßiges Licht und achten Sie darauf, dass alle vier Ränder sichtbar bleiben. Verdeckte Ecken und Blitzlichter führen zur Nachfrage.

Wenn der Auszug zu dunkel ist

Für den Zahlungsmittelnachweis genügt ein Auszug, auf dem Ihr Name, der Anbieter und die Buchung klar erkennbar sind. Schwärzen Sie keine Beträge, denn das macht den Nachweis unbrauchbar.

Sichtbarer Stand im Konto

Danach bleibt Ihnen nichts weiter zu tun: Die Prüfung dauert in der Regel 23 Stunden, und Sie können den Stand jederzeit im Konto einsehen. Fehlt etwas, meldet sich das Team per E-Mail.

Vier Nachweise

Ein Blick, der Ihnen eine Nachfrage erspart

Damit wissen Sie vorab, welche Kopie das Team eindeutig lesen kann.

Nachweis

Belegt

So muss die Kopie aussehen

Personalausweis oder Reisepass

Ihre Identität

Alle vier Ecken scharf, ohne Blitzlicht

Adressnachweis

Ihren Wohnsitz

Ihr Name, Adresse, Datum, höchstens drei Monate alt

Zahlungsmittelnachweis

Ihr eingesetztes Geld

Ihr Name, Anbieter, Buchung ungeschwärzt sichtbar

Selfie mit Ausweis

Die Übereinstimmung mit dem Foto

Gesicht und Ausweisfoto im selben Bild

Verschlüsselt hochgeladen, nur geprüft, nie weitergegeben

Verschlüsselter Upload. Sobald die Datei das Formular verlässt, liegt sie hinter einer 256-bit AES Verschlüsselung. Selbst unterwegs zwischen Ihrem Gerät und unserem System bleibt der Inhalt unlesbar.

Wenn gerade geprüft wird. In der Sekunde, in der die Prüfung läuft, sitzt nur das Verifizierungsteam von Bets24 Casino LLC an Ihren Dateien. Andere Abteilungen und der Support erhalten keinen Einblick in die hochgeladenen Nachweise.

Zweckbindung an die Lizenzprüfung. Denken Sie daran: Jeder Scan dient allein der Prüfung, die unsere Lizenz ALSI-549760 verlangt. Für Werbung, Weitergabe oder Auswertung zu anderen Zwecken werden Ihre Nachweise nicht verwendet.

Vier typische Stolpersteine

Ablehnungsgründe und ihre einfache Korrektur

Die häufigste Sorge: Ein fehlerhaftes Bild bedeutet kein Nein, sondern nur einen neuen Versuch.

Sauberer Scan, schnelle Freigabe

Ein bearbeitetes oder zugeschnittenes Bild gilt als verändert; wir akzeptieren nur ein unverändertes Foto oder einen Scan des Originals.

Ihr Konto, Ihr Dokument, ein Name

Weicht der eingetragene Name oder die Adresse von den Angaben im Konto ab, prüfen wir den Datensatz erneut.

Volle Sicht auf das ganze Blatt

Sind Ecken, Ränder oder Lichtreflexe abgeschnitten, lässt sich das Dokument nicht vollständig lesen und wird erneut angefordert.

Gültig statt abgelaufen

Ist der Ausweis abgelaufen, verliert er seine Gültigkeit als Nachweis; ein gültiges Dokument ersetzt ihn vollständig.

Herkunft

Woher Ihr Geld kommt, prüfen wir einmal

Als lizenzierter Anbieter unter der Aufsicht der Anjouan Offshore Finance Authority (Lizenz ALSI-549760) sind wir verpflichtet, die Herkunft von Geldern zu prüfen. Das ist ein Routinevorgang für alle Spieler und keine Unterstellung.

Unterlagen, die wir anfragen können

Je nach Fall genügt eine dieser Unterlagen – oft reicht schon die erste:

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Auszug des Bankkontos
Nachweis über Rente oder Bezüge
Unterlagen zu einem Immobilienverkauf
Nachweis über eine Erbschaft

Klare Reihenfolge

So wissen Sie vorher, wann wir fragen

Bei uns kommt die Anfrage zu einem klaren Moment und mit einer kurzen Frist von 23 Stunden.

Ihre Angaben, kurz abgeglichen

Stimmen Name, Geburtsdatum oder Anschrift im Konto nicht mit dem Ausweis überein, klären wir das vor jeder weiteren Buchung.

Warte ich jetzt auf mein Geld?

Spätestens bevor die erste Auszahlung rausgeht, verlangt die Lizenz den vollständigen Nachweis – bei uns dauert die Prüfung 23 Stunden.

Altersnachweis

Bestehen Zweifel am Alter, fragen wir den Ausweis ab; erlaubt ist das Spielen erst ab dem vollendeten 18. Lebensjahr.

Beim Wechsel des Zahlungsmittels

Wechseln Sie zu einem neuen Zahlungsmittel, prüfen wir dessen Inhaberschaft, damit Ein- und Auszahlungen zu Ihnen gehören.

Nach der Einreichung

Klären Sie Ihre Rückfragen zuerst hier

Muss ich meine Dokumente später noch einmal schicken?

Nein, nach der ersten erfolgreichen Prüfung gilt die Freigabe weiter. Neu hochladen müssen Sie nur, wenn sich Ihre Daten ändern, etwa nach einem Umzug oder einer neuen Bankverbindung. Dann nennt Ihnen das Team den passenden Nachweis.

Woran liegt es, wenn mein Ausweis nicht anerkannt wird?

Wenden Sie sich mit dem Ablehnungsgrund an [email protected] und schicken Sie den Nachweis erneut, sobald der Grund behoben ist. Häufig fehlt nur eine zweite Seite oder ein sichtbares Datum. Auf Nachfrage beschreibt das Team genau, welche Stelle nicht lesbar war.

Mein Name hat sich geändert, was muss ich jetzt tun?

Bei einem neuen Namen genügt ein Blick auf den aktuellen Personalausweis, dazu eine kurze Nachricht an [email protected]. Danach gleicht das Team die Angaben ab und öffnet die Auszahlung wieder. Bis dahin bleibt der Betrag im Konto gutgeschrieben, die Auszahlung wartet.

Wie lange dauert die Prüfung meiner Unterlagen?

Sobald alle Nachweise vollständig vorliegen, prüft Bets24 Casino sie in höchstens 23 Stunden. Fehlt etwas, beginnt die Zeit erst mit dem vollständigen Satz an Dokumenten. Eine Rückmeldung kommt per E-Mail an die bei der Registrierung angegebene Adresse.

Wann genau muss ich die Verifizierung abschließen?

Spätestens vor der ersten Auszahlung, so verlangt es die Lizenz. Bets24 Casino darf die Prüfung aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern. Warten Sie damit nicht, sonst steht Ihr Gewinn bis zum Abschluss still.

Warum will das Casino wissen, woher mein Geld kommt?

Diese Frage gehört zur Pflicht der Lizenz, Geldwäsche zu verhindern, und trifft jeden Spieler gleich. Gefragt wird nach Gehalt, Ersparnissen oder einem Verkauf, damit die Herkunft nachvollziehbar ist. Ein Verdacht steckt dahinter nicht.

Freigabe für Ihr Geld

Auszahlungen laufen dann ohne Wartebank

Ein geprüftes Konto lässt Auszahlungen in 14 Minuten durchlaufen, statt sie auf die Freigabe warten zu lassen.

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